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                                                                                  澳门葡京官网网址导航:痛心!埃航飞机失事,8名中国人不幸遇难,人保太保平安等启动应急机制,波音这类新机4个月内2次空难

                                                                                  2019-03-11 05:45

                                                                                  痛心!埃航飞机失事,8名中国人不幸遇难,人保太保平安等启动应急机制,波音这类新机4个月内2次空难

                                                                                  又一架波音737MAX客机坠毁!

                                                                                  据新华社报道,埃塞俄比亚总理办公室10日在社交媒体上表示,一架埃塞俄比亚航空公司的客机当天上午在埃塞境内坠毁。据媒体曝光坠毁现场图片惨不忍睹,现场甚至没有一块较大的残骸。

                                                                                  埃塞俄比亚航空官方公布,飞机起飞后不久在距首都约45公里的比绍夫图附近坠毁,机上载有149名乘客和8名机组人员,其中包括8名中国人。

                                                                                  中国各大保险公司快速行动,包括中国人保、太保、平安等已启动应急机制,人保已为一名遇难者启动快速理赔。保险公司有哪些应对举措,提供哪些服务,券商中国记者第一时间发来报道。

                                                                                  值得注意的是,本次坠机的机型是737 MAX客机,这已是该机型在4个多月时间内,坠毁的第2架。根据维基百科根据波音官网数据统计,波音737 MAX 交付中国航空公司的数量已超60架,包括国航、东航、南航等主要航空公司。

                                                                                  TIPS:

                                                                                  对于经常出差的朋友,在条件允许的情况下,尽量避开这个机型吧。具体机型,可通过航旅纵横、去哪儿等APP查询。

                                                                                  埃塞俄比亚波音737MAX客机坠毁,载有157人

                                                                                  据新华社报道,埃塞俄比亚总理办公室10日在社交媒体上表示,一架埃塞俄比亚航空公司的客机当天上午在埃塞境内坠毁。

                                                                                  埃塞俄比亚航空公司当天发表声明说,失事客机机型为波音737-800,于当地时间8时38分从埃塞首都亚的斯亚贝巴起飞,计划飞往肯尼亚首都内罗毕。飞机起飞后不久在距首都约45公里的比绍夫图附近坠毁,机上载有149名乘客和8名机组人员。

                                                                                  据央视新闻报道,根据发布会现场确认,埃塞俄比亚航空官方公布,失事飞机上有8名中国人。

                                                                                  媒体曝光了飞机坠毁现场视频及照片,现场图片显示飞机撞击地面的情况惨不忍睹,现场甚至没有一块较大的残骸,地面还散落着鞋履等乘客个人物品。

                                                                                  波音737 MAX 四个多月两次坠机

                                                                                  本次坠机的机型是737 MAX客机,而去年10月29日,一架载有189名乘客和机组人员的印尼狮子航空公司波音737 MAX 8客机,起飞13分钟后失联,随后被确认坠毁,机上人员全部遇难。

                                                                                  也就是说,四个多月时间内,已有两架波音737 MAX坠落!

                                                                                  澳大利亚新闻网称,两次坠毁的飞机都是几个月前交付的新飞机,而且发生坠毁的时间都是起飞几分钟后,该机型的安全问题已经引发担忧。

                                                                                  在印尼狮航波音737MAX8空难事故后,美国联邦航空管理局(FAA)在2018年11月7日发布了紧急适航指令。美国联邦航空管理局表示,“迎角传感器错误的输出数据,可能会使水平稳定器向下倾斜飞机机头,使飞机难以控制”。该机构要求相关运营商依照波音公司的公告执行操作,修改飞行手册。

                                                                                  波音公司也于当日向全球737MAX机型的运营商发布公告,警告该系列飞机的飞行控制系统存在读数输出错误的问题,可能会导致飞机自行大角度俯冲并坠落。声明称,波音公司已向相关航空公司发出警告:飞机俯冲的问题只会在手动飞行时发生;且错误地输出迎角传感器(AOA),导致飞机倾斜10秒。

                                                                                  2018年11月6日,波音公司发布了一份操作手册公告(OMB),指导操作员遵守现有的机组人员程序,以解决AOA传感器输入错误的情况。

                                                                                  波音公司并未给出解决方案,而且,737MAX机型并未禁飞。

                                                                                  中国13家航空公司运营60余架737 MAX客机

                                                                                  公开数据显示,波音737MAX是装配新发动机的衍生机型,配备最新的LEAP-1B发动机,首架飞机于2015年12月8日下线亮相,2016年1月29日完成首飞。

                                                                                  据民航资源网消息,17年5月16日,波音公司交付了其首架波音737 MAX飞机,马印航空成为全球首家运营商。

                                                                                  此前有媒体报道称,中国不仅仅是 737 项目最大的客户,也是 737 项目非常重要的合作伙伴。中国的角色从737飞机部件转包向纵深过渡,舟山完成交付中心,是波音首个海外工厂——中国伙伴地位的提升合作可见一斑。波音民用飞机集团东北亚区市场执行总监霍达仁称,“737MAX全系列,包括737-7、737-8、737-9都将在舟山完成,并向中国市场交付。中国市场需求巨大,还有一部分737MAX依然来自于西雅图。”

                                                                                  根据维基百科根据波音官网数据统计,波音737 MAX 交付中国航空公司的数量已超60架,包括国航、东航、南航等主要航空公司。

                                                                                  2018年12月15日,美国波音公司与中国商飞在浙江舟山共同设立的波音舟山737完工和交付中心正式交付首架飞机,中国国际航空公司接收了这架飞机。首架交付的飞机为737MAX 8机型,已先期在美国华盛顿州伦顿工厂完成组装,11月初飞抵舟山工厂后,在这里进行了飞机座椅及部分内饰的安装,并完成了交付试飞。

                                                                                  人保寿险已确认一客户遇难,已启动快速理赔

                                                                                  事故发生后,中国人保财险、人保寿险、中国太保(601601)、中国平安(601318)等险企高度重视,第一时间启动重大突发事件理赔应急机制,加紧排查遇难名单客户情况。

                                                                                  其中,中国人保寿险已确认一名客户遇难,已安排快速理赔启动。

                                                                                  该公司表示,截至3月10日20时,已确认中国大使馆公布的三名乘客名单中有一名为公司客户,已安排专业团队对客户及家属进行慰问并快速理赔,帮助客户渡过难关。

                                                                                  人保寿险表示:公司将持续关注事故进展,积极配合相关政府部门全力做好应急处置工作。我们将24小时守候您的来电,为您和您的家人朋友提供贴心的保险服务。

                                                                                  至少3家保险公司启动应急机制

                                                                                  与此同时,险企紧急出台多项应急救援措施,开通理赔绿色通道。已经发布相关情况的险企信息如下:

                                                                                  中国人保财险:

                                                                                  第一时间启动重大突发事件理赔应急机制,开通24小时95518专线和客户服务绿色通道,建立24小时值班制度。同时,积极做好旅行社责任险及意外险保单排查和客户家属联系工作,加强案件报告制度,并安排专人负责信息报送工作,确保高效应对此次突发事件。

                                                                                  据悉,凡购买中国人保财险旅行类意外险的客户,均可拨打国际SOS救援中心24小时全球服务电话86-400-650-5913或86-10-64105913进行咨询和报案,国际SOS将提供包括遗体/骨灰运返以及旅行信息咨询、电话翻译服务在内的医疗救援和旅行援助服务。

                                                                                  中国人保财险表示,将继续密切关注事件进展,竭尽全力保证各项应急服务举措落实到位,同时公司将根据承保排查情况,有序推进各项理赔服务工作的实施。

                                                                                  中国人保寿险启动如下应急举措:

                                                                                  1、开通7*24小时4008895518热线服务,全天候进行报案和客户咨询。在此次事件中所有中国公民家属,无论是否为人保寿险客户,均可拨打我公司服务热线;通过电话报案信息、机构柜面、业务团队等渠道积极获取事故相关信息。

                                                                                  2、密切关注事故进展,如发现公司客户出险,简化一切手续,主动为家属提供温暖便捷的服务。

                                                                                  3、启动海外急难援助服务,为事故中的公司客户提供亲属前往事故地探视、安排遗体转运、安排返回国内常驻地、心理疏导服务等服务举措。

                                                                                  中国太保:

                                                                                  旗下产、寿险公司第一时间启动应急预案,通知全辖机构重点关注,及时跟进公开报道信息,积极收集遇险人员名单,在公司后台全面检索排查客户信息,重点关注人身险、境外工程责任险等可能涉及的险种,通过各业务渠道与各客户单位主动联络,询问提示、协助指导客户如遇出险及时报案。

                                                                                  针对本次事故已启动无保单服务、简化理赔资料、取消定点医院及费用限制、减免医疗发票、简化鉴定手续、提供预付和上门服务、提供人文关怀服务等十项理赔服务举措,并与合作机构联系,随时应需启动国际救援及后续服务动作。

                                                                                  针对本次事故,遇险客户或家属可通过中国太保全国客户服务热线电话、紧急救援服务热线、太平洋(601099)寿险APP、太平洋产险APP、微信服务号、官网等多种方式7*24小时全方位进行报案和咨询。

                                                                                  中国太保表示,理赔绿色通道已经开启,一旦确认客户出险,将在尊重客户或家属意愿的基础上,及时兑现保单承诺。

                                                                                  中国平安:

                                                                                  旗下产、寿、养、健等各家子公司高度重视,紧急排查飞机乘客名单,截至发稿暂无客户出险。同时,推出海外突发意外事故应急服务举措,并将继续关注事件进展,查及客户出险后将第一时间启动绿色通道,为出险客户及家属提供温暖便捷的服务。

                                                                                  平安人寿:启动海外急难援助服务,提供5项紧急服务举措;平安人寿客户可拨打95511,接通后根据语音提示按1-4-1进行报案,我司将在核实援助服务资格后,第一时间提供援助服务。

                                                                                  1、安排遗体运送回本国或常住国;

                                                                                  2、安排亲属前往事故地探视;

                                                                                  3、安排返回国内常驻地;

                                                                                  4、法律援助;

                                                                                  5、提供心理疏导服务,安排资深心理专家为客户以及家属提供心理干预和情绪疏导。

                                                                                  平安产险第一时间成立应急预案,紧急排查飞机乘客名单,截至发稿暂无客户出险。同时,平安产险推出海外突发意外事故五项应急服务举措。如遇出险客户,最大限度提供援助。

                                                                                  平安产险海外突发意外事故五项应急理赔服务举措如下:

                                                                                  1.24小时应急联络热线

                                                                                  95511及4008895511全天候24小时开通。

                                                                                  2.绿色理赔通道

                                                                                  主动联系客户提供代填理赔申请书等主动理赔服务。

                                                                                  3.免事故证明资料

                                                                                  突发事件赔案不需要上传证明材料。

                                                                                  4.简化意外身故理赔申请手续

                                                                                  客户因本次事故导致意外身故,经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户,可以死亡名单申请身故理赔;死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。

                                                                                  5.无保单理赔服务

                                                                                  遇险客户,经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合,可进行无保单受理。

                                                                                  空难后保险理赔“快”字当头

                                                                                  根据以往经验,在空难等重大事故发生后,保险公司会第一时间启动应急机制、开启客户排查工作。一旦确认有客户遇难,理赔速度很快,最快可在一天内理赔结案,进行预赔付。

                                                                                  以2010年8月24日晚21时36分左右发生的伊春空难事故来说,事故发生后保险行业立即启动绿色通道,迅速开展保险理赔工作。不到两天后,保监会发布数据显示, 8月26日15时,该坠机事故遇难人员中已确认有35人在20家保险公司投保了人身险,预计赔付2543.98万元。保监会当时发布信息时,相关保险公司已向13位遇难人员家属支付赔款431.95万元。

                                                                                  其中,中国人保财险是中国民航机队统括保单的首席承保人,8月26日与河南航空确定先行预付200万美元和100万元人民币的保险赔款,用于空难应急处理。其他保险公司中,新华保险(601336)从后台海量数据库调取保单核实筛查信息,到一线确认青岛一家三口遇难者的客户身份及投保金额,在不到12小时就做出了预付理赔的决定,490万元的巨额赔款也是当时国内寿险空难赔付史上新高。

                                                                                  再如,2015年2月4日台湾复兴航空坠机事故发生后,除台湾地区承保险企之外,其他险企也迅速启动应急响应。到第二天的2月5日截至中午,平安人寿完成首批4笔理赔结案,预计赔付金额45.6万元。同时,中国人寿(601628)确认承保遇难者中的22名大陆乘客,预估赔付金额1247万元。

                                                                                  本文首发于微信公众号:券商中国。文章内容属作者个人观点,不代表和讯网立场。投资者据此操作,风险请自担。